CONDICIONES PARTICULARES DEL PROCESO DE COMPRA:
(Documento actualizado el 01/02/2020)
Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página web www.documax.co, denominado en lo sucesivo «Usuario» o «Usted») y el vendedor que es la empresa Documax Colombia Ltda. (denominada en adelante «Documax»).
Estas condiciones generales son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. Documax puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página Web www.documax.co (denominada en adelante «Portal»). Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente.
Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales tras haberlas leído.
Accediendo al Portal, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales (este documento) así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas.
1. PRECIOS: Los precios de venta indicados en el Portal se muestran en Pesos Colombianos. El IVA está incluido en estos precios. Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el Portal en el momento de la realización de su pedido.
2. DISPONIBILIDAD: Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle una comunicación en un plazo de 24 horas (a partir de la fecha y hora en la que realizó el pedido) para informarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). Si alguno de los productos de su pedido no estuviera disponible, nos comprometemos a enviarle los productos disponibles y a regalarle los gastos de envío del resto de su compra. Le propondremos enviarle en sustitución del producto no disponible, un artículo de calidad y precio equivalente. En caso de rechazo, procederemos al reembolso del mencionado producto.
3. METODOS DE PAGO
En Bogotá:
- Pago en Efectivo.
- Consignación en Efectivo o Transferencia anticipada a Banco AV Villas O BANCOLOMBIA.
Fuera de Bogotá:
- Consignación a Bancolombia realizada únicamente por medio de un CORRESPONSAL BANCARIO BANCOLOMBIA.
- Trasferencia electrónica a Bancolombia o AV Villas
- Consignación en efectivo en oficinas del banco. Esta opción tiene un cargo adicional de $11.000 (por concepto de Consignación Nacional). AV Villas y Bancolombia.
- Giro de dinero a traves de Efecty, Super Giros, Exito, etc (el comprador asume el costo del servicio de giro).
4. MODALIDAD DE ENVÍO Y ENTREGA DE MERCANCIA:
Los productos comprados en el Portal pueden ser retirados en nuestras instalaciones Cra 53A # 4F – 16 Bogotá, o enviados a Domicilio:
Domicilio en Bogotá
- El domicilio en Bogotá es Gratis cuando la compra es igual o superior a $200.000 IVA inc.
- Para Compras inferiores a ese valor, tiene un costo de $8.000
- Nos reservamos el derecho de efectuar o no la entrega a Domicilio según el barrio/localidad, dependiendo de la distancia, clima, disponibilidad de personal, etc.
- En algunos casos optaremos por hacer la entrega a Domicilio usando una empresa transportadora local.
- El Domicilio puede tomar entre 2 y 8 horas hábiles. Si el servicio es efectuado por una tercera compañía ( p.e Servientrega, Interapidisimo, etc) puede tomar un poco más de tiempo.
Envíos a Nivel Nacional
- Los despachos fuera de Bogotá se realizan el mismo día de la compra, siempre y cuando se confirme el pago antes de las 3:00 p.m. (L-V) o 10:00 a.m. (S).
- El comprador deberá informar oportunamente los datos completos de despacho (Persona que recibe, Documento de identidad, Dirección, Ciudad y Departamento) y transportadora de su elección (Servientrega, Interapidisimo, Envía, TCC, etc).
- El comprador debe informar si el envío se debe asegurar por el valor total de la mercancía. Si el comprador omite proporcionar esta información se entenderá que la mercancía se asegurará por el valor mínimo determinado por el transportador de su elección.
- Nuestra responsabilidad respecto al transporte y entrega de la mercancía finaliza una vez nosotros entreguemos el paquete a la transportadora. Cualquier reclamación con la transportadora respecto al transporte y entrega de la mercancía es responsabilidad del comprador.
- Por razones logísticas nos abstenemos de realizar envíos por empresas de buses intermunicipales.
- Nos aseguramos que la mercancía se entrega a la transportadora debidamente empacada para evitar daño durante el transporte debido a la manipulación normal de la carga.
5. POLÍTICAS DE GARANTIA.
Todos los productos ofrecidos tiene garantía de 30 días apartir de la fecha de compra.
Los Toner, Suministros y Piezas de recambio periodico (consumibles) tiene una duración máxima promedio informada por el fabricante. No obstante, estas duraciones dependen del tipo de uso que se le dé al equipo donde están instalados, al tamaño de papel, a la cantidad de información en los documentos, etc. Por lo tanto la garantía solo cubre daños de fábrica y no cubre la duración ni daños ocasionados por terceros o por mala manipulación al momento de su instalación o uso.
6. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:
DOCUMAX COLOMBIA LTDA., con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales.
Según nuestras políticas de tratamiento de datos personales, los mecanismos a través de los cuales hacemos uso de éstos son seguros y confidenciales, pues contamos con los medios tecnológicos idóneos para asegurar que sean almacenados de manera tal que se impida el acceso indeseado por parte de terceras personas, y en ese mismo orden aseguramos la confidencialidad de los mismos.
Cómo contactarnos:
Dirección oficinas: Carrera 53A # 4F – 16 Bogotá, D.C.
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 3134892360
Sus datos personales serán incluidos en una base de datos y serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Lograr una eficiente comunicación relacionada con nuestros productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, estudios, contenidos, así como los de nuestras compañías vinculadas, y para facilitarle el acceso general a la información de éstos
- Proveer nuestros servicios y productos, incluyendo la realización de la correspondiente factura de Compra y Despacho.
- Informar sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados con el o los contratado(s) o adquirido(s)
- Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes, proveedores, y empleados
- Informar sobre cambios de nuestros productos o servicios
- Evaluar la calidad del servicio
- Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo